¿TENGO QUE PAGAR POR LA DEVOLUCIÓN?
Cambios y Devoluciones GRATIS (menos en artículos de liquidación)
Puede solicitar la devolución o el cambio de talla en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de utilizarlo previamente y habiéndolo comunicado a través de nuestra dirección de correo electrónico: hola@anuquet.com. Una vez transcurrido este plazo, los productos se considerarán conformes y aceptados por el cliente.
El plazo para desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se recibe la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. En esos 14 días naturales nos tiene que llegar el producto a nuestras oficinas.* No aplicable a envíos fuera de la Península.
No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.
El cliente se encarga de los gastos de envio que generan las devoluciones a nuestros almacenes de los productos de liquidación y rebajados
https://anuquet.com/es/ no se hará responsable de ninguna pérdida que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfecto estado.
Los artículos deben ser enviados en su estado original, incluyendo la caja, sin signos de haber sido usados o dañados. En caso contrario, no se aceptará el cambio o la devolución del producto.
CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO
Para proceder a la devolución debe enviarnos un e-mail a Hola@Anuquet.com
.
En caso de cambio: la prenda se elige en su lugar.
CÓMO HACER UN INTERCAMBIO DE ARTÍCULOS
En caso de cambio, también debe enviar un correo electrónico a admin@anuquet.com incluyendo la información mencionada anteriormente y especificando la prenda elegida en su lugar. Sólo podrá cambiar el tamaño o para otro modelo de la misma cantidad.
Si quieres cambiar la prenda por otro modelo de una cantidad diferente, tendrás que devolver el modelo que has recibido y hacer un nuevo pedido.
¿TENGO QUE PAGAR POR EL CAMBIO?
ESPAÑA PENÍNSULA
El primer cambio será enviado GRATUITAMENTE por https://anuquet.com/es/
El distribuidor recogerá el producto que desea cambiar cuando se
le entregue
el nuevo
.
En caso de un segundo cambio (cambiar el artículo por segunda vez), los gastos de envío serán a cargo del cliente.
el proceso incluyendo la recogida en su domicilio y la entrega en el mismo con un coste de 10 euros a pagar en el momento de la entrega contra reembolso
.
En ambos casos, deberá especificar previamente por correo electrónico el día y la hora en que desea recibir el segundo cambio.
COMUNIDAD DE LA UNIÓN EUROPEA
Francia, Alemania, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, República Checa, Reino Unido Principal*, Italia, Austria, Polonia.
Los gastos de cambio y devolución correrán siempre a cargo del cliente.
El envío debe ser por carta certificada a nuestras oficinas .
Deberá especificar por adelantado, por correo electrónico, el día y la hora en que desea recibir el segundo cambio.
TODOS LOS PAÍSES, INCLUIDAS LAS ISLAS CANARIAS
Los costes asociados con los cambios y devoluciones siempre serán pagados por el cliente. Los gastos de aduana también se cargan al comprador. Nuestro equipo de Servicio al Cliente le informará sobre el coste correspondiente.
El envío debe ser por carta certificada a nuestras oficinas
Tendrá que especificar previamente por correo electrónico, el día y la hora que desee para la recepción del segundo cambio.
CÓMO RECIBIR EL IMPORTE DEL REEMBOLSO
El reembolso del importe de la prenda devuelta será realizado por la empresa dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido y a la verificación de su buen estado.
Una vez aprobado el reembolso, recibirás el importe de la misma manera que hiciste la compra. Recuerde que el pago con tarjeta de crédito siempre depende de su banco.
Si un producto devuelto no cumple con los requisitos, (los artículos deben estar en perfecto estado y tener etiquetas dentro y fuera) se devolverán a partes debidas.
OFERTAS O DESCUENTOS ESPECIALES
Los productos en Promoción, Oferta o Código de Descuento de más del 15% sólo se aceptan para cambios. Los gastos de envío de la devolución y el envío son a cargo del cliente.
GARANTÍAS
La garantía se aplica siempre y cuando el producto entregado se utilice en las mismas condiciones en las que se recibió o se ha utilizado más allá de la mera apertura del producto.
La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos fueron manifiestamente objeto de uso. En el caso de que la devolución no sea aceptada porque el producto ha sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de https://anuquet.com/es/ para ser recogidos por el cliente o su mensajero, por un período no superior a 30 días a partir de su devolución.
Si, antes de los 7 días hábiles del período de desistimiento de la entrega del producto, detecta cualquier defecto, debe contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico: admin@anuquet.com siempre que la garantía proporcione tal medida, de lo contrario procederemos a reembolsar el importe.